- ¿ Las fotos de los lotes a la venta, se corresponden con el producto que recibiré ?


 
SI, las fotografías siempre son de la unidad del producto anunciado y por tanto es el producto que recibirá.

- ¿ Por qué he de registrarme para poder comprar ?

Nuestra tienda on line, AUTOMEMORIA está integrada en TodoColeccion, y por ello hay que registrarse para poder comprar.

- ¿ Puedo comprar desde fuera de España ?

Si, puede comprar desde cualquier parte del mundo, los gastos de envío, se calculan en función del destino. Sólo los envíos nacionales son gratuitos.

- ¿ Se puede enviar el pedido fuera de España ?

Si, puede comprar desde cualquier parte del mundo, los gastos de envío, se calculan en función del destino. El envío se realiza por servicio postal.

- ¿ Qué es un lote ?

Un lote es uno o varios productos agrupados como unidad de venta.

- ¿ Qué coste tiene el envío ?

En todos los envíos nacionales (peninsula y Baleares) los gastos de envío son gratuitos.


- ¿ Es necesaria una compra mínima para beneficiarse del envío gratuito ?

NO, sea el importe que sea, todos los pedidos enviados a España (Peninsula y Baleares) son gratuitos.

- ¿ Por qué el envío es gratuito ?

El envío es gratuito puesto que contamos con empresas patrocinadoras del envío, al recibir su pedido, recibirá en el mismo paquete, un flayer o tarjeta de publicidad de la empresa patrocinadora.

- ¿ Por qué hay que pagar el envío cuando se trata del extranjero ?

El precio del envío varia notablemente en función del destino, por tanto se calcula de forma personalizada para cada pedido.

- ¿ Puedo comprar en nombre de una empresa ?

SI, sólo tiene que registrarse con los datos correspondientes.

- ¿ Los precios ofertados en la web, incluyen IVA ?

SI, todos los precios son IVA incluido.

- ¿ Por qué los envíos nacionales se realizan por empresa de mensajería ?

Porque la rapidez resulta óptima (24h.) y la entrega se realiza a domicilio.


- ¿Cómo son los embalajes ?

Los embalajes son siempre adecuados al producto a enviar y garantizan la correcta recepción del mismo sin posibilidad de deterioro.

- ¿ Cómo se envían los posters y carteles ?

Siempre se envían enrollados en tubo rígido, Nunca doblados.

- ¿ Cómo se envían las miniaturas y coches de slot que no disponen de caja original ?

Siempre se envían en caja rígida de plástico o cartón, garantizando con ello la correcta recepción.

- ¿ Cómo puedo pagar mi pedido con envío a España (Peninsula y Baleares) ? (envío nacional)

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria, PayPal o Reembolso

- ¿ Cómo puedo pagar mi pedido con envío al extranjero ? (envío internacional)

Puede pagar su pedido mediante PayPal.

- ¿ Existe algún tipo de recargo en función de la forma de pago seleccionada ?

NO, nunca cobramos ningún tipo de recargo o penalización en fundón de la forma de pago escogida.


- ¿ Cómo puedo conocer los datos de pago ?

Una vez formalizado su pedido, recibirá un correo nuestro en que le señalamos las formas y datos de pago, así como el plazo que tiene para ello.

 - ¿ Una vez realizado el pedido, de que plazo dispongo para realizar el pago ( en caso de seleccionar PayPal o Transferencia) ?

Dispone de 7 (siete) días desde la fecha del pedido para realizar el pago o bien comunicarnos su deseo de realizar este mediante reembolso al recibir el pedido.

- ¿ Qué ocurre si transcurrido el plazo de 7(siete) días no he realizado el pago o solicitado el envio contra reembolso ?

Transcurrido este plazo sin noticias del comprador, procederemos a anular la venta y a valorar al comprador en consecuencia.

- ¿ Puedo fraccionar el pago ?

Si, puede fraccionarlo si paga por PayPal y carga el pago en su tarjeta de crédito, dónde dispondrá de las condiciones de fraccionamiento del pago que habitualmente le ofrezca su entidad financiera.

- ¿ Qué es TodoColección ?

www.todocoleccion.net es un portal dedicado al coleccionismo en general, en el está incluida nuestra tienda AUTOMEMORIA.

- ¿ Qué puedo hacer si no encuentro en AUTOMEMORIA el producto que busco ?

Si, a pesar de nuestra extensa oferta, no encuentra el producto que desea, puede contactar con nosotros, por si podemos disponer de él en un futuro.


- ¿ Qué son las valoraciones que nos hacen nuestros compradores ?

Es la opinión que tienen nuestros clientes tras la experiencia de compra de nuestros productos.

- ¿ Qué son las valoraciones que hacemos nosotros de nuestros compradores ?

Es la opinión que tenemos de ellos tras la experiencia de compra de nuestros productos.

- ¿ Por que es conveniente valorar al comprador y vendedor respectivamente ?

Es conveniente porque permite a futuros compradores conocer el grado de seriedad del vendedor y a los vendedores les permite saber como han actuado los compradores ante otros vendedores.

- ¿ AUTOMEMORIA dispone de tienda física abierta al público ?

NO, sólo vendemos on line en www.automemoria.com

- ¿ Puedo recoger personalmente un pedido ?

No disponemos de tienda al público, por tanto enviamos todos los pedidos con destino a España peninsular y Baleares por mensajería (24h)

- ¿ Puedo realizar un pedido de más de un lote ?

SI, puede agrupar más de un producto en su pedido o bien realizar varias compras, una de cada uno, todos los pedidos del mismo cliente y recibidos el mismo día, los enviamos juntos.


- ¿ Puedo solicitar la entrega retardada de un pedido ?

SI, puede señalarnos en que fecha desea recibirlo, hasta 10 días posteriores a la fecha del pedido.

- ¿Cómo puedo solicitar la entrega retardada ?

Puede comunicarnos su deseo contactando con nosotros una vez realizado el pedido.


- ¿Qué es un lote en subasta ?


Un lote en subasta es un lote que se venderá a la mejor oferta recibida en un tiempo determinado.

- ¿ Cómo puedo pujar ?

Puede pujar por el importe que dese desde la misma página del lote.

- ¿Puedo pujar de forma automática ?

SI, puede señalar hasta que precio está dispuesto a pujar, que el sistema pujará por usted hasta este limite, siempre que hay alguna oferta que supere a su oferta anterior.

- ¿En los lotes en subasta, hay precio de reserva ?

 El precio de reserva es el mismo que el de salida, por tanto con una sola puja por este importe, y de no recibirse ninguna oferta superior el lote ya es adjudicado al finalizar el plazo de la subasta.


- ¿Puedo comprar directamente un lote que esté en subasta ?

NO, si un lote está en subasta no se puede adjudicar hasta la fecha de finalización de la misma

- ¿ Que es el mensajero TodoColección ?

Es el sistema de comunicación entre comprador y vendedor, que permite guardar el historial de las conversaciones y en caso de desavenencia puede actuar TodoColeccion como mediador.

- ¿ Por qué es mejor usar el mensajero de TocoColeccion en las conversaciones entre comprador y vendedor ?

Porque guarda el historial de las conversaciones y en caso de desavenencia puede actuar TodoColeccion como mediador.

- ¿ Pueden comprar dos personas el mismo lote ?

NO, un lote, una vez vendido este desparece, si disponemos de otro producto igual, podemos poner otro a la venta, pero no será el mismo que el ya vendido.

- ¿ Puedo devolver un producto ?

SI, si el producto que ha recibido no está conforme a la descripción del lote, lo ha recibido deteriorado, puede devolverlo.

- ¿ Cual es el plazo de tiempo estipulado para la devolución de un producto ?

El plazo de tiempo para devolver un producto, es de 7 días desde la recepción del mismo.

- ¿ Quién paga los gastos de devolución ?

El comprador.

- ¿ Cómo se tiene que realizar el envío de devolución ?

Con el producto embalado de forma análoga a como fue recibido y mediante mensajeria o transporte con entrega a domicilio.

- ¿ Cómo puedo solicitar la devolución de un producto ?

Puede solicitarlo escribiendonos a través del mensajero de TodoColección y comentandonos el caso.

- ¿ En la descipción del lote, que diferencia hay entre “como nuevo” y “nuevo” ?

La diferencia es mínima ya que se refiere a un producto no utilizado o utilizado en tan pocas ocasiones que no hay variación en el estado o calidad con uno de nuevo.

- ¿ Que significa el termino “ítems” en los lotes ?

Se refiere a la cantidad de elementos que componen el lote.

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